Les appareils mobiles et les médias sociaux offrent aux clients un large éventail de nouveaux canaux grâce auxquels ils peuvent rechercher des produits, effectuer des achats et donner leur avis. Le commerce omnicanal décrit la façon dont ces entreprises tentent de c...
![Gestion de base de données clients : Conseils pour [2019]](https://bs-solution.com/uploads/blog/banniere-gestion.jpg "Gestion de base de données clients : Conseils pour [2019]")
Un centre d'appel réactif possède l'expertise, l'expérience, la méthodologie et la technologie nécessaires pour réduire la complexité de vos opérations de gestion de base de données clients. Nos services de gestion de bases de donn&eacut...
Dans le monde numérique multicanal d'aujourd'hui, la question n'est pas seulement : Quels canaux de distribution dois-je utiliser pour joindre mes clients? Mais "Combien de canaux différents utilisent mes clients?" le marketing multicanal est important pour une raison trè...
![Comment écrire un mail de relance : Le guide complet [2019]](https://bs-solution.com/uploads/blog/mail-amicale1.jpg "Comment écrire un mail de relance : Le guide complet [2019]")
Il peut s’avérer pénible d’écrire un mail de relance. Il est parfois nécessaire de relancer une personne pour un besoin spécifique, cependant, il faut garder une image saine de sa marque ou de son poste. Pour ce faire, il faut opter pour un vocabulaire à la fois accueillant et aimable. Nâ...
Le terme centre d'appel est né à la fin des années 90. Reconnaissons que l'accessibilité et la convivialité sont deux exigences clés pour les clients qui ont rarement été rencontrés. Au fil du temps, de nouveaux canaux et tâches on...
![MARKETING MIX 4P : Conseils [Avancé] pour 2019](https://bs-solution.com/uploads/blog/banniere-4p.jpg "MARKETING MIX 4P : Conseils [Avancé] pour 2019")
Qu'est ce que le Mix Marketing 4P ? Le marketing mix 4p est l'ensemble des outils de marketing contrôlables qu'une entreprise utilise pour produire une réponse souhaitée de son marché cible. Il s'agit de tout ce qu'une entreprise peut faire pour influencer la demande de son produit. C'est aussi...
Voici les principaux défis auxquels sont confrontés les opérateurs dans un centre de contact: Être submergé par les opérations quotidiennes Être coincé avec un équipement désuet Faire l'expérience de la peur face aux ris...
La voix du client fait référence à un processus ou un programme conçu pour capturer les préférences et les opinions des clients, les analyser pour acquérir de nouvelles perspectives commerciales, puis les partager pour créer un changement ...
Le téléphone est le meilleur outil de génération de prospects et les prospections téléphoniques tendent à être plus fiables que les appels à des clients potentiels. Leads Internet Vous devez obtenir l'avance d'Internet sur le tél&e...
Les professionnels du service de répondeurs à distance et les réceptionnistes virtuels sont en première ligne du service à la clientèle. Nouveau : Découvrir Nos Offres d'emploi téléopérateur ›› Quelle est l'importa...
