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Dans le monde numérique multicanal d'aujourd'hui, la question n'est pas seulement : Quels canaux de distribution dois-je utiliser pour joindre mes clients? Mais "Combien de canaux différents utilisent mes clients?" le marketing multicanal est important pour une raison trè...
Il peut s’avérer pénible d’écrire un mail de relance. Il est parfois nécessaire de relancer une personne pour un besoin spécifique, cependant, il faut garder une image saine de sa marque ou de son poste. Pour ce faire, il faut opter pour un vocabulaire...
Le terme centre d'appel est né à la fin des années 90. Reconnaissons que l'accessibilité et la convivialité sont deux exigences clés pour les clients qui ont rarement été rencontrés. Au fil du temps, de nouveaux canaux et tâches on...
Nouveau : Découvrir Nos Offres d'emploi téléconseiller ›› Cet article aborde les points suivants : Que fait un téléconseiller d'un centre d'appel? Quelle sont les compétences requises pour les téléconseillers ? Que dois-je f...
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La voix du client fait référence à un processus ou un programme conçu pour capturer les préférences et les opinions des clients, les analyser pour acquérir de nouvelles perspectives commerciales, puis les partager pour créer un changement ...
Le téléphone est le meilleur outil de génération de prospects et les prospections téléphoniques tendent à être plus fiables que les appels à des clients potentiels. Leads Internet Vous devez obtenir l'avance d'Internet sur le tél&e...
Les professionnels du service de répondeurs à distance et les réceptionnistes virtuels sont en première ligne du service à la clientèle. Nouveau : Découvrir Nos Offres d'emploi téléopérateur ›› Quelle est l'importa...
Téléconseiller, c’est aider et renseigner les clients à distance sur tous les secteurs privés ou publics. C’est pourquoi ce métier se professionnalise afin d’offrir un véritable service d’écoute et d’accueil. Le mé...
Les annonces téléphoniques sont souvent la première chose que les clients potentiels entendent de votre entreprise. C'est pourquoi il est important que vos mémos vocaux se démarquent de ceux des autres entreprises et convainquent vos clients potentiels avec seuleme...