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Blog
13/07/2018 Marketing

Les appareils mobiles et les médias sociaux offrent aux clients un large éventail de nouveaux canaux grâce auxquels ils peuvent rechercher des produits, effectuer des achats et donner leur avis. Le commerce omnicanal décrit la façon dont ces entreprises tentent de c...

10/07/2018 Relation client

Un centre d'appel réactif possède l'expertise, l'expérience, la méthodologie et la technologie nécessaires pour réduire la complexité de vos opérations de gestion de base de données clients. Nos services de gestion de bases de donn&eacut...

28/06/2018 Marketing

Dans le monde numérique multicanal d'aujourd'hui, la question n'est pas seulement : Quels canaux de distribution dois-je utiliser pour joindre mes clients? Mais "Combien de canaux différents utilisent mes clients?" le marketing multicanal est important pour une raison trè...

20/06/2018 Emailing

Il peut s’avérer pénible d’écrire un mail de relance. Il est parfois nécessaire de relancer une personne pour un besoin spécifique, cependant, il faut garder une image saine de sa marque ou de son poste. Pour ce faire, il faut opter pour un vocabulaire...

29/05/2018 Relation client

Le terme centre d'appel est né à la fin des années 90. Reconnaissons que l'accessibilité et la convivialité sont deux exigences clés pour les clients qui ont rarement été rencontrés. Au fil du temps, de nouveaux canaux et tâches on...

11/07/2018 Marketing

Qu'est ce que le Mix Marketing 4P ? Le marketing mix 4p est l'ensemble des outils de marketing contrôlables qu'une entreprise utilise pour produire une réponse souhaitée de son marché cible. Il s'agit de tout ce qu'une entreprise peut faire pour influencer la demande de s...

03/07/2018 Relation client

Voici les principaux défis auxquels sont confrontés les opérateurs dans un centre de contact: Être submergé par les opérations quotidiennes Être coincé avec un équipement désuet Faire l'expérience de la peur face aux ris...

22/06/2018 Relation client

La voix du client fait référence à un processus ou un programme conçu pour capturer les préférences et les opinions des clients, les analyser pour acquérir de nouvelles perspectives commerciales, puis les partager pour créer un changement ...

01/06/2018 Relation client

Le téléphone est le meilleur outil de génération de prospects et les prospections téléphoniques tendent à être plus fiables que les appels à des clients potentiels. Leads Internet Vous devez obtenir l'avance d'Internet sur le tél&e...

29/05/2018 Métiers

Les professionnels du service de répondeurs à distance et les réceptionnistes virtuels sont en première ligne du service à la clientèle. Nouveau : Découvrir Nos Offres d'emploi téléopérateur ›› Quelle est l'importa...