Le choix d’opter pour l’externalisation de l’accueil téléphonique est une pratique qui gagne du terrain parmi les entreprises françaises. Mettre en place un service d’accueil téléphonique externalisé est devenu primordial non...
Service client multicanal et transformation numérique A l’heure de la digitalisation, les entreprises ressentent plus que jamais le besoin de s’adapter aux nouveaux modes de vie et aux nouveaux comportements des consommateurs. Nous vivons actuellement dans un monde multicanal, le...
Pour mettre en place des actions de prospection commerciales efficaces, stratégiques et rentables, les données collectées sur vos clients doivent être exactes, mises à jour et complètes. Bénéficier de fichiers authentiques servira à af...
Qui parmi nous n’a pas eu le besoin de contacter une entreprise ou un magasin pour demander des renseignements concernant un produit ou un service, pour faire suivre sa commande, demander le service après-vente ou même réclamer un défaut de fabrication ?&nb...
Vous avez envoyé votre candidature à un poste, vous avez passé un entretien et vous n’avez pas encore reçu de réponse ? Vous souhaitez faire la différence et faire en sorte que votre CV attire l’attention de votre recruteur ou prouver votre moti...
Dans un monde où la plupart des villes sont de plus en plus cosmopolites, où les entreprises opèrent leurs activités dans plusieurs pays, commercialisent leurs produits et services partout dans le monde et où les sites de e-commerce vendent leurs produits &ag...
La transformation numérique a opéré de grands changements dans notre quotidien et dans les rapports que nous entretenons avec les marques. Internet a profondément bouleversé la communication et les interactions qu’entretiennent les clients avec les entreprises. Rapidité des échanges, inter...
Comme pour tous les aspects de votre entreprise, votre processus de vente doit être suffisamment fluide pour pouvoir évoluer et rester pertinent. Il a également besoin d'une épine dorsale solide. Commençons donc par la grande question : que faut-il aborder dans vot...
Vous pensez interroger vos clients, mais vous ne savez pas comment le faire ? Il est toujours très difficile de savoir par où commencer ses questions. Toutes les questions incluses dans le questionnaire sont les réponses les plus importantes pour le recruteur. Comme...
Les entreprises essaient souvent de répondre à la question suivante: Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion? Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion? Le contexte est primordial. Une absence de contexte peut vraiment désavantager toute la démarche marketing, car il en r&e...
![La gestion de la relation client : Le guide définitif [2019]](https://bs-solution.com/uploads/blog/La gestion de la relation client.jpg "La gestion de la relation client : Le guide définitif [2019]")
