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Service client multicanal et transformation numérique A l’heure de la digitalisation, les entreprises ressentent plus que jamais le besoin de s’adapter aux nouveaux modes de vie et aux nouveaux comportements des consommateurs. Nous vivons actuellement dans un monde multicanal, le...

La transformation numérique a opéré de grands changements dans notre quotidien et dans les rapports que nous entretenons avec les marques. Internet a profondément bouleversé la communication et les interactions qu’entretiennent les clients avec les entreprise...

Comme pour tous les aspects de votre entreprise, votre processus de vente doit être suffisamment fluide pour pouvoir évoluer et rester pertinent. Il a également besoin d'une épine dorsale solide. Commençons donc par la grande question : que faut-il aborder dans vot...

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