Qualification de fichier : Faites confiance à nos Experts

La possibilité d’exploiter des bases de données et des fichiers clients actualisés et de qualité est essentiel à toute entreprise qui souhaite se développer et augmenter ses profits.

Confier la qualification de vos fichiers à un centre d’appel est le moyen le plus efficace de disposer de données pertinentes et exploitables de manière constante et à moindre coût. Pour bénéficier d’une base de données client ou prospect exploitable et mieux affiner le ciblage de vos différentes campagnes marketing, de prospection ou vos actions commerciales, vos fichiers clients doivent contenir des informations justes, enrichies, complètes et pertinentes.

Business and Services Solutions, centre d’appel expert en services de téléprospection offshore, vous accompagne à travers son offre de service de qualification de fichiers externalisée dans la réalisation de tous vos objectifs stratégiques pour développer votre business, générer, convertir et transformer le plus de leads.

En quoi consiste la qualification de fichier client ?

• Collecter un certain nombre d’informations relatives à des clients ou des prospects dans le cas de la constitution de fichiers clients ou de bases de données prospects
• Vérifier si les informations collectées sont bien exactes, valides et d’actualité dans le cas d’une mise à jour d’une base de données clients ou prospects.
• Corriger simultanément les erreurs, les données obsolètes sur le fichier ou la base de données

La qualification de fichiers en centre d’appel se fait généralement en appels sortants par des téléconseillers qualifiés et spécialement formés aux normes les plus exigeantes en termes de qualité de gestion de la relation client.

Qualification de fichiers : Pourquoi ?

Fort d’un savoir-faire et d’une expertise en services télémarketing offshore, Business and Services Solutions vous accompagne dans le développement de votre business et vous aide à optimiser le ciblage et la conversion de vos leads, en vous délivrant un service de qualification de fichiers en BtoB ou en BtoC sur mesure. Que ce soit pour :

• Constituer une base de données clients ou prospects
• Mettre à jour, valider vos fichiers clients
• Qualifier vos contacts entreprise
• Enrichir vos données clients ou prospects

Notre équipe dédiée au télémarketing et à la qualification de fichiers et en téléprospection de BSS, mobilise toute son expertise pour vous aider à sélectionner les informations les plus pertinentes à recueillir en fonction du type de fichier et en fonction de la nature de la campagne de téléprospection que vous entreprenez.

Nous accompagnons tous nos clients dans la mise en place de toutes leurs opérations de téléprospection et de qualification de fichiers en leur garantissant à chaque fois une qualité de traitement optimale tournée vers l’expérience client et une efficience opérationnelle à toute épreuve pour atteindre et dépasser leurs objectifs stratégiques en termes de performance et de croissance. Confier la qualification de vos fichiers à notre centre d’appel offshore vous permettra de :

• Affiner le ciblage de vos clients et prospects sans perdre de temps ni de ressources
• Prospecter de nouveaux clients de manière optimale
• Vendre vos produits ou services efficacement à vos cibles en ayant accès à des informations clients précises, exactes et mises à jour de manière constante
• Fidéliser vos clients et les retenir en jaugeant constamment leurs besoins, leurs attentes et niveau de satisfaction

Je ne vais pas insister sur comment faire une qualification de fichier client mais pourquoi le faire ?

Notre expertise : une qualification de fichier en multicanal et multilingue

Notre équipe de téléconseillers experts en téléprospection externalisée vous garantit le meilleur service dans la qualification, l’enrichissement et la gestion de vos bases de données en délivrant à chaque fois une qualité Externaliser la gestion de votre relation client en confiant vos opérations de qualification de fichiers à notre centre d’appel omnicanal offshore, vous permet de bénéficier :

• D’une meilleure connaissance de vos clients via l’utilisation de plusieurs canaux : téléphone, chat, e-mail, SMS
• D’une meilleure joignabilité grâce à une équipe dédiée 24h/7j
• Une qualité d’approche client optimale orientée vers la satisfaction client
• Un champ de prospection élargi grâce à la capacité de mettre en place des campagnes de qualification de fichiers simultanées en plusieurs langues et tournés vers plusieurs pays
• Une plateforme de contact unique avec une capacité à centraliser en un seul site plusieurs activités relatives à la relation client
• Un envoi de rapports quotidiens et transparents reprenant les performances quotidiennes en termes de chiffres et d’indicateurs de qualité vous permettant de piloter au mieux vos opérations de qualification de fichiers B2B ou B2C à distance selon vos exigences et vos besoins

Pour avoir plus d’informations sur nos services de qualifications de fichiers ou obtenir un devis en ligne n’hésitez pas à remplir notre formulaire de demande gratuite directement sur notre site !