ASSISTANCE TECHNIQUE

Gestion de la hotline, Assistance technique

Un service d’assistance technique sur mesure

Quel que soit votre secteur professionnel ou les contraintes liées à votre domaine d’activité, Business Service Solution optimise la gestion de votre relation client en vous proposant des solutions d’assistance technique sur mesure qui s’adaptent parfaitement à vos besoins.

Au sein de notre centre d’appels, nos experts en assistance assurent et prennent en charge la réalisation du support technique auprès de vos clients internes et externes en vue de résoudre ou de prévenir tous types de dysfonctionnements d’ordre technique et ce, quelles que soient les problématiques techniques liées à votre domaine d’exploitation.

Une assistance technique au service de votre performance

Le service d’assistance technique mobilise l’expertise de notre équipe de techniciens support spécialistes de la relation client multicanal afin de vous permettre de :

Un support helpdesk de qualité

Notre centre d’appel offshore met à votre disposition un support hotline technique multilingue en appels entrants sur plusieurs niveaux de compétences (Niveau1, Niveau 2, etc.) centralisés pour :

  • un traitement de bout en bout
  • une efficacité optimale
  • des délais de résolutions réduits

Nos experts techniciens en support client vous garantissent :

  • un diagnostic minutieux des problématiques techniques rencontrées par vos clients
  • un traitement rigoureux selon vos exigences
  • la résolution des anomalies au plus vite et dans les meilleures conditions

Avantages d’une assistance technique à distance :

Confier votre support client à un centre d’appel pour assistance technique vous permettra de :

  • vous recentrer sur vos activités à haute valeur ajoutée
  • optimiser l’expérience de vos clients grâce à une assistance téléphonique de qualité
  • rester au plus près de vos clients en répondant à leurs besoins d’assistance 24h/24 et 7j/7
  • les accompagner dans la résolution de toutes les problématiques d’ordre technique même les plus complexes

Que vous souhaitiez externaliser la gestion de votre service client, de votre hotline ou SAV ou encore confier votre service d’astreinte téléphonique à des experts de la relation client multicanal, n’hésitez pas à remplir notre formulaire de contact et de demander un devis gratuit en ligne !