Gestion de la relation client dans l'energie:
Le domaine de l’énergie est en croissance continue. Les investisseurs en énergie affrontent plusieurs obstacles environnementaux ainsi que commerciaux face à l’acquisition du marché par le secteur High-Tech. La conscience du consommateur vis-à-vis à l’utilisation de l’énergie a donné plus de crédibilité à ce secteur tout en plaçant le client au centre du jeu en lui facilitant le choix de s’orienter vers le fournisseur le plus adapté à ses attentes.
Notre stratégie relation client :
BSS, expert dans la gestion de la relation client élabore des stratégies innovantes qui s’adaptent aux nouveaux besoins des clients tout en prenant en considération les pressions que ce secteur peut affronter. En fait, les appuis des acteurs de ce secteur sont diversifiés. Il suffit pour nous de bien déterminer les penchants des clients pour pouvoir les orienter vers le service le plus adéquat à leurs comportements. Nous dédions aussi une équipe spécialisée dans la recherche des nouveaux besoins pour pouvoir prospecter et détecter de nouveaux projets.
Nous déployons plusieurs solutions d’externalisation de la relation client qui conviennent à toutes les enquêtes que vous pouvez aborder ; des solutions qui permettent d’optimiser votre fidélisation client en améliorant votre levier Marketing. Nous vous garantissons une qualité de prestation gracieuse et une efficacité dans le traitement de votre service.
Services fournis :
BSS offre plusieurs services dans le secteur de l’énergie tels que :
- Traitement des réclamations
- Télévente et vente additionnelle
- Qualification des fichiers
- Service consommateur
- Prise des rendez vous
- Prospection et détection de projet
