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Qui sommes nous?

Fondé en 2012 , à l’initiative de professionnels de gestion de la relation client à distance. Business & services solutions est un acteur majeur dans le domaine des centres d'appels multilingues et multicanaux en Tunisie.

Nous accompagnons les entreprises dans leurs projets d'externalisation de call center et dans le développement de leurs activités en fournissant un service de haut niveau à leurs propres clients à travers une large gamme de prestations de centre de contact parfaitement harmonisées avec leurs philosophies de service à la clientèle.

Notre équipe est experte en métiers de la gestion de la relation clients à distance, elle s’appuie sur son historique dans la création des succès et agit en véritable intégrateur de solutions à forte valeur ajoutée. Plus qu’un simple prestataire de centre de contact, BSS accompagne ses clients dans la réflexion et le déploiement de leurs projets de marketing relationnel axé sur quatre types de solutions.

Business and services solutions est un Centre de contact Multi canal : (Voix, Chat, Mail, back-office, etc.), Multi service ( Service de relation client, Téléprospection, Fidélisation, etc.), Multi secteur (E-commerce, Cosmétique, IT, Service à la personne, luxe,etc.) et Multilingue (Français, Anglais, Arabe, Espagnol, Italien, Allemand, etc…).

Afin de répondre aux attentes de ses clients, Business and services solutions est certifié ISO 9001 V2008 depuis Mars 2014 dans la GESTION EXTERNALISEE DE LA RELATION CLIENT. Notre centre est également récompensé à Genève par le prix International Star for Quality dans la catégorie Or en 2016 lors de la convention internationale BID Quality.