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Assistance virtuelle

Service assistance virtuelle misez sur l’externalisation de vos tâches administratives

Vous êtes dépassés par la quantité de tâches administratives à gérer au quotidien ?

Vous en avez assez de perdre du temps à gérer et exécuter des tâches chronophages à faible valeur ajoutée et vous souhaiteriez vous concentrer sur votre cœur de métier ?

Boostez votre business, gagnez plus de temps et d’argent en collaborant avec une assistance administrative polyvalente à distance !

Notre expertise en services d’assistance virtuelle offshore nous permet d’accomplir avec succès toutes sortes de missions de secrétariat à distance et de proposer à nos clients un soutien administratif complet allant des tâches les plus classiques au plus spécialisées.

Dès aujourd’hui et quel que soit votre domaine d’activité, entreprise, profession libérale, médecin, avocat, agence immobilière ou e-commerçant, vous pouvez donner un autre élan à votre business et gagner en productivité en externalisant ou en déléguant sereinement toutes vos tâches administratives au service d’assistance virtuelle multitâche de Business and Services Solutions.

Assistance virtuelle de BSS : un service d’assistance administratif complet

En tant que centre d’appel offshore multilingue et multiservice spécialiste en externalisation de la relation client, BSS mobilise toute son expertise en externalisation des processus métiers (BPO) pour proposer une gamme de service de plus en plus étendue et notamment une assistance virtuelle innovante englobant :

Assistance virtuelle

Un soutien administratif « multitask»

Le service d’assistance virtuelle de BSS, se propose de prendre en charge via différents canaux ; téléphone, fax, chat et internet, toutes vos missions de secrétariat à distance, à savoir :

  • La gestion externalisée de vos appels entrants et sortants, votre secrétariat téléphonique à distance
  • La gestion de vos tâches d’assistances administratives et bureautiques à distance : comme votre saisie informatique, la mise en page et la numérisation de tous types de documents
  • Transcription de vos rapports médicaux et juridiques, compte rendus de réunions, conférences, commissions, entretiens, débats, séances thérapeutiques etc…
  • Rédactions de comptes rendus à partir de notes, rédaction de procédures, rédaction de rapports à distance, recherche et préparation de présentations sur supports PowerPoint ou autre
  • Traitement et organisation des bases de données à distance : saisie de données à distance, reporting sur tableaux, encodage et mise à jour des données sur interfaces Back-Office
  • La gestion de votre agenda : gestion et prise de rendez-vous, gestion des annulations et des reports, organisation de vos déplacements, organisation de voyages, gestion des réservations de billets d’avion, de train, de taxi, d’hôtels
  • Gestion de vos boites emails : envoi de reminders avant rendez-vous, réponse aux courriels et organisation de votre boite mail
  • La gestion de vos tâches de comptabilité: encodage et saisie des devis clients/ fournisseurs, saisie et envoi des factures, suivi des budgets, des dépenses et des achats

Nos secrétaires polyvalentes à distance en tant que gestionnaires administratives expérimentées prennent en charge la gestion complète de diverses tâches administratives classiques mais également des tâches plus personnalisées et spécialisées.

Des services spécialisés : l’assistance virtuelle à distance 2.0 de BSS

Au-delà des services d‘assistance administrative à distance classiques, BSS innove et vous propose de prendre en charge des services plus spécifiques comme :

  • Vos missions de webmarketing à distance : rédaction de contenus de site, d’E-books, livres blancs, rédaction de fiches techniques et fiches produits, rédaction d’articles de blog, de communiqués, rédaction de newsletters à distance, gestion des campagnes d’e-mailing
  • Recherches d’informations sur internet : veille sur internet, recherche de thèmes
  • La promotion web : gestion des réseaux sociaux, animation et présence sur le web
  • Développement de sites web : création de sites web à distance, modération des sites
  • Développement d’applications à distance selon vos besoins
  • La conception graphique et audiovisuelle à distance de tous vos supports média et contenus web : traitement et montage audio, image et vidéo. Création de bannières, logos, cartes de visites, catalogues en ligne
  • Assistance et service client à distance pour sites e-commerce : gestion de la logistique, traitement et saisie des commandes, gestion des demandes et information aux clients, traitement des réclamations clients de vos sites web en e-commerce

Assistance Virtuelle : avantages de profiter d’un secrétariat externalisé

Externaliser vos activités de secrétariat et de support administratif chez BSS vous permet de bénéficier d’une efficacité productive mais également de profiter d’un large spectre d’avantages cumulables à savoir :

  • Profiter du professionnalisme, de la disponibilité de télésecrétaires polyvalentes hautement qualifiées et dédiées exclusivement à votre projet
  • Bénéficier d’un service d’assistance administrative disponible 24h/24 et 7j/7 en dehors des heures de bureau, pendant les weekend et jours fériés
  • Des télésecrétaires multilingues et polyglottes capables de communiquer avec vos clients internationaux
  • Profitez d’une expertise multiservice et multicanal de nos conseillers et télésecrétaires polyvalents experts dans leur domaine : administration, infographie, informaticiens spécialistes du développement web offshore, design graphique etc…
  • Faires des économies en coûts d’embauche, de rémunération de profils qualifiés et polyvalents
  • Réaliser des économies en termes d’investissements en matériel et profiter d’une infrastructure technologique multicanale à la pointe des nouvelles technologies
  • Profiter d’une offre de services d’assistance virtuelle diversifiée utilisant plusieurs supports et canaux de communication différents et cumulables
  • Bénéficier d’une offre d’assistance virtuelle à distance flexible et sans engagement avec notamment des offres de tarification qui se basent sur le temps passé sur le projet

Vous ne savez pas quoi externaliser ?

Voici quelques exemples de missions d’assistance virtuelle prise en charge par BSS:

  1. La comptabilité: Le suivi des factures et d'autres tâches de comptabilité peuvent représenter les tâches les plus faciles à confier à un assistant virtuel de BSS. Beaucoup d’entreprises choisissent de partager leurs systèmes de comptabilité en externalisant notamment les tâches de facturation et de bilan.
  2. Les recherches Google en ligne : Vous pouvez facilement exploiter la recherche sur Internet. Assurez-vous d'envoyer des instructions claires, et des informations détaillées sur ce que vous recherchez et des différentes thématiques à explorer
  3. Entrée des bases de données : Qu'il s'agisse d'encoder ou d’enregistrer une multitude de nouvelles cartes de visite récupérées lors d'une conférence ou d’une mise à jour pour de vos contacts existants, la gestion des bases de données est une parmi les plus nombreuses tâches confiées à nos assistants virtuels.
  4. Elaboration de présentations sur mesure : Transformer les données brutes en une présentation claire, résumer et synthétiser les résultats d’une recherche peut être un énorme gain de temps pour la préparation de vos réunions de comité d’entreprise, de conférences, d’assemblées etc…
  5. La chasse aux partenariats : Il peut être difficile de hiérarchiser les opportunités commerciales potentielles, mais un service d’assistance virtuelle peut vous aider et vous faciliter le processus de génération de leads via une recherche et une veille commerciale permanente destinée à établir de nouveaux partenariats.
  6. Planification et gestion des agendas : Parce que de nous maîtrisons les meilleures technologies, notre service d’assistance virtuelle gère les calendriers de nombreux clients. Les tâches comprennent le traitement des invitations à des réunions, la planification des rendez-vous avec les clients et la planification des événements.
  7. Les services d’assistance personnelle à distance : Nos assistants virtuels se chargent d’organiser tous vos déplacements professionnels : trouver et réserver vos chambres des hôtels, réserver vos billets d'avion et cartographier des itinéraires .

Vous souhaitez externaliser votre support administratif ? Vous avez une mission d’assistance virtuelle spécifique à nous suggérer ? Pour nous confier les détails de votre projet ou devenir partenaire BSS, contactez-nous.