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L’externalisation de la relation client chez des centres d’appels étrangers notamment en Afrique du nord devient la solution la plus répandue pour certaines entreprises. Ainsi, pour pouvoir mesurer la qualité du traitement des agents, et afin d’améliorer...
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Après avoir passé un entretien d’embauche, en attendant la réponse de votre recruteur, envoyer un mail de relance candidature est parfois un bon réflexe pour témoigner et réaffirmer sa motivation aux yeux de l’employeur. Nous vous proposons ici ...
La base de clients d’une entreprise peut être constituée de milliers ou même de millions d’individus uniques. Le marketing à ces individus présente alors un challenge à l’entreprise. Si vous essayez de satisfaire chaque individu, le message ...
En raison des innovations numériques et technologiques des dix dernières années, le commerce électronique change fondamentalement tout le temps. La base du commerce électronique est un site Web ou une application, où les produits ou services sont livré...
Le merchandising est défini comme l'ensemble des activités qui contribuent à la vente d'un produit à un consommateur de la gestion de l'assortiment au prix et promotions. Le merchandising en ligne prend en charge les phases suivantes du parcours client: L’or...
Nous sommes tous d’accord que le fait de décrocher un emploi à nos jours est devenu très difficile. Entre la crise d’emploi, le niveau des salaires, et les hausses de prix et de toutes les commodités, les personnes à la recherche d’emploi so...
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Cet article aborde les points suivants : #Point n°1 : Ayez une détermination spécifique à l'esprit. #Point n°2 : Commencez par présenter votre but #Point n°3 : Structurez votre argument de soutien en légères parties #Point n°4 : Renforc...
Ce que nous souhaitons tous, dans nos relations ainsi que dans nos échanges, c’est d’avoir des interlocuteurs qui soient à notre écoute, qu’ils nous apportent de la considération et qu’ils nous font confiance. Cela n’est faisable qu’&ag...
Le commerce électronique B2B concerne la vente et la commercialisation des produits ou services entre les entreprises via Internet via un portail de vente en ligne. En général, il est utilisé pour améliorer l'efficacité pour les entreprises. Avec le dé...
