Orienté vers une stratégie d’Expérience Client, BS Solutions s’est mobilisé depuis quelques années pour mettre en œuvre toutes les solutions technologiques adaptées à ses clients partenaires. Nos nouveaux services ont été conçus pour optimiser l’expérience client ce qui justifie le glissement sémantique du call center offshore au centre de contact. BS Solutions permet aux entreprises de maintenir le lien avec leurs clients sur tous les supports, téléphone, mail, chat, réseaux sociaux et autre et ce dans plusieurs langues : Français, Anglais, Arabe, Espagnol, Italien, Allemand, Norvégien etc.
Certifié ISO 9001 dans la gestion externalisée de la relation client multicanale, et récompensé à Genève avec le prix international Star for quality dans la catégorie Or en 2016, nous avons tenu en haute estime la confiance de tous nos clients partenaires qui nous ont délégué leurs relations clients depuis des années.
Avoir des clients satisfaits n'est pas le fruit du hasard, faites vivre une expérience exceptionnelle à vos clients, parfaitement harmonisée avec leurs attentes à travers notre plateforme de relation client externalisé.
Acquérir de nouveaux clients n'est pas une tâche facile, optimisez votre potentiel commercial en vous appuyant sur notre gamme de services allant de la Téléprospection jusqu'à la concrétisation.
Des appels perdus sont synonymes d'un manque à gagner. Ne perdez plus aucun appel, augmentez votre disponibilité en vous appuyant sur nos solutions d'externalisation de télé-secrétariat pour la permanence téléphonique, gestion des agendas, etc...
La réussite d'une marque réside dans sa maitrise de la relation avec ces clients, C'est L'ADN d'une expérience clients exceptionnelle. Nous avons élaboré des solutions les plus complètes dans le domaine de la relation client multicanale externalisée.
L'excellence d'une marque repose sur la capacité d'offrir à ses utilisateurs internes et externes des réponses sur leurs demandes techniques, c'est la raison pour laquelle nous mettons à votre disposition des services externalisés.
Un nombre de clients qui double tous les jours suivi par des sollicitations que vous n'arrivez plus à filtrer, BSS a développé pour vous une offre mutualisée adaptée aux petits volumes de contact clients à des tarifs smart.
Cela fait maintenant plusieurs années que je travaille en étroite collaboration avec BS-Solutions et j'ai toujours été très satisfait de la Qualité Globale de service. La prise en charge des projets, la qualité des équipes et spécialement des managers, le delivery des campagnes que ce soit en français ou en anglais et les résultats ont toujours été au rendez-vous.
L'efficacité de la formation ainsi que la capacité des agents à gérer les situations les moins agréables m'ont étonné. Et ce n'est là qu'un exemple parmi d'autres de ce que j'ai apprécié dans la prestation de BS Solution. J'ai grandement apprécié de pouvoir ainsi être soulagé d'une partie de la pression inhérente à la gestion du service client.
Connaissant les professionnels de la relation client à distance dans mes précédentes fonctions, je m’attendais à travailler avec un sous-traitant dont le rôle était limité à la création de Chiffre d’affaire. Or dès la conception du projet, l’équipe BS-Solutions s’est montrée volontaire et force de propositions, et a fait preuve de créativité et de réactivité. Nous collaborons avec BS Solutions en totale confiance et dans la durée avec un partenaire créateur de valeur ajoutée.
Business & Services Solutions est comme un atout majeur à notre entreprise. Peu importe ce que nous leur demandant de fournir (un support par mail, un support linguistique, appels, chats,..), ils le font avec efficacité. Nos clients qui ont été pris en charge par les agents de BSS, ont donné un taux de retour de satisfaction exceptionnel concernant leurs expériences client. Nous conseillons gracieusement BSS aux autres entreprises qui ont besoin de ce genre de support.
