• slidebg1
    TOP SUPPORT 24/7
    Multi-Canal
    Multi-Services
    Multi-langues
  • slidebg2
    Augmenter vos profits
    Améliorer la satisfaction
    clients
  • slidebg3
    La diversité au cœur de nos métiers

Réduire vos coûts

Nos solutions de centre de contact externalisés ont été étudiés pour booster les perspectives de profits pour vos affaires.

Satisfaire vos clients

Satisfaire les clients est un défi majeur pour chaque entreprise, et c'est le but de chaque centre d'appels que souhaite réussir.

Gagner du temps

Un gain de temps et de ressources précieux pour votre entreprise, optez pour l'externalisation de votre relation client et réduisez votre temps de gestion.
QUI SOMMES NOUS?

Fondée en 2012 , à l’initiative de professionnels de gestion de la relation client à distance. Business & services solutions est un acteur majeur dans le domaine des centres d'appel multilingues et multi-canal en Tunisie.


Nous accompagnons les entreprises dans leurs projets de l'externalisation de call center et dans le développement de leurs activités en fournissant un service de haut niveau à leurs propres clients à travers une large gamme de prestation de centre de contact parfaitement harmonisées avec leur philosophie de service à la clientèle.


Une équipe experte des métiers de la gestion de la relation clients à distance, qui s’appuie sur son historique dans la création des succès et qui agit en véritable intégrateur de solutions à forte valeur ajoutée. Plus qu’un simple prestataire de centre de contact, BS Solutions accompagne ses clients dans la réflexion et le déploiement de leurs projets de marketing relationnel axé sur quatre types de solutions.

DES SOLUTIONS
MULTILINGUES
Business and services solutions offre à ses partenaire des prestations de centre d'appel externalisées dans plus de 12 langues
MULTICANAL

SERVICES APPELS ENTRANTS

- Service à la clientèle
- Support technique
- Standard/Télésecrétariat
- Up sales and Cross sales

SERVICES APPELS SORTANTS

- Télévente B2B/B2C
- Enquête téléphonique
- Génération de Lead
- Prise de RDV

SERVICES NON VOIX

- E-Mailing
- Chat
- E-Moderation
NOS SERVICES
SERVICE CLIENT ET RÉTENTION

Des clients satisfaits n'est pas le fruit du hasard, faites vivre une expérience exceptionnelle à vos clients, parfaitement harmonisés avec leurs attentes à travers notre plateforme de relation client externalisé.

ACQUISITION CLIENT

Acquérir de nouveaux clients n'est pas une tâche facile, optimisez votre potentiel commercial en s'appuyant sur notre gamme de services allant de la Téléprospection jusqu'a la concrétisation.

TÉLÉSECRÉTARIAT

Des appels perdus sont synonymes d'un manque à gagner, ne perdez plus aucun appel. Augmentez votre disponibilité en s'appuyant sur nos solutions d'externalisation de télé secrétariat pour la permanence téléphonique, gestion des agendas, etc...

BACK-OFFICE / SOCIAL

La réussite d'une marque réside dans sa maitrise de la relation avec les clients, C'est L'ADN d'une expérience clients exceptionnelle. Nous avons élaboré des solutions les plus complètes dans le domaine de la relation client multicanal externalisé.

SUPPORT TECHNIQUE

L'excellence d'une marque repose sur la capacité d'offrir à ses utilisateurs interne et externe des réponses sur leurs demandes technique, c'est pourquoi nous mettons à votre disposition des services externalisé.

ONLY STARTUP

Un nombre de clients qui double tout les jours suivi par des sollicitations que vous n'arrivez plus à filtrer, BSS a développé pour vous une offre mutualisée adaptée aux petit volumes de contact clients à des tarifs smarts.

DERNIERS ARTICLES
L‘efficacité de la formation ainsi que la capacité des agents à gérer les situations les moins agréables m'ont étonné. Et ce n'est là qu'un exemple parmi d'autres de ce que j'ai apprécié dans la prestation de BS Solution. J'ai grandement apprécié de pouvoir ainsi être soulagé d'une partie de la pression inhérente à la gestion du service client.
JULIEN FDIRECTEUR ASSOCIÉ
Ipsum