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Qui sommes nous?

BSS : Centre d'appels offshore en Tunisie

Orienté vers une stratégie d’Expérience Client, BSS s’est mobilisé depuis quelques années pour mettre en œuvre toutes les solutions technologiques adaptées à ses clients partenaires. Nos nouveaux services ont été conçus pour optimiser l’expérience client ce qui justifie le glissement sémantique du call center offshore au centre de contact.

Business and services solutions permet aux entreprises de maintenir le lien avec leurs clients sur tous les supports, téléphone, mail, chat, réseaux sociaux et autre et ce dans plusieurs langues : Français, Anglais, Arabe, Espagnol, Italien, Allemand, Norvégien etc.

Certifié ISO 9001 dans la gestion externalisée de la relation client multicanale , et récompensé à Genève avec le prix international Star for quality dans la catégorie Or en 2016, nous avons tenu en haute estime la confiance de tous nos clients partenaires qui nous ont délégué leurs relations clients depuis des années.

Nos engagements qualité:

Call Center Multicanal

SERVICES APPELS ENTRANTS

SERVICES APPELS ENTRANTS

  • Service à la clientèle
  • Support technique
  • Standard/Télésecrétariat
  • Up sales and Cross sales
SERVICES APPELS SORTANTS

SERVICES APPELS SORTANTS

  • Télévente B2B/B2C
  • Enquête téléphonique
  • Génération de Leads
  • Prise de RDV
SERVICES NON VOIX

SERVICES NON VOIX

  • E-Mailing
  • Chat
  • E-Moderation
Allemagne Espagne France Italie Map

Des solutions multilingues

Business and services solutions offre à ses partenaires des prestations de centre d'appel externalisées dans plus de 12 langues: Français, Espagnol, Italien, Allemand, Anglais, Arabe, ETC...

Pays
+ 15
  • Pays
Positions
+ 250
  • Positions
D'interactions client traitées / an
+ 6 Millions
  • D'interactions client traitées / an
Une couverture en
24/7
  • Une couverture en

Nos services

SERVICE CLIENT ET RÉTENTION

SERVICE CLIENT ET RÉTENTION

Avoir des clients satisfaits n'est pas le fruit du hasard, faites vivre une expérience exceptionnelle à vos clients, parfaitement harmonisée avec leurs attentes à travers notre plateforme de relation client externalisé.

ACQUISITION CLIENT

ACQUISITION CLIENT

Acquérir de nouveaux clients n'est pas une tâche facile, optimisez votre potentiel commercial en vous appuyant sur notre gamme de services allant de la Téléprospection jusqu'à la concrétisation.

TÉLÉSECRÉTARIAT

TÉLÉSECRÉTARIAT

Des appels perdus sont synonymes d'un manque à gagner. Ne perdez plus aucun appel, augmentez votre disponibilité en vous appuyant sur nos solutions d'externalisation de télé-secrétariat pour la permanence téléphonique, gestion des agendas, etc...

BACK-OFFICE / SOCIAL

BACK-OFFICE / SOCIAL

La réussite d'une marque réside dans sa maitrise de la relation avec ces clients, C'est L'ADN d'une expérience clients exceptionnelle. Nous avons élaboré des solutions les plus complètes dans le domaine de la relation client multicanale externalisée .

SUPPORT TECHNIQUE

SUPPORT TECHNIQUE

L'excellence d'une marque repose sur la capacité d'offrir à ses utilisateurs internes et externes des réponses sur leurs demandes techniques, c'est la raison pour laquelle nous mettons à votre disposition des services externalisés.

ONLY STARTUP

ONLY STARTUP

Un nombre de clients qui double tous les jours suivi par des sollicitations que vous n'arrivez plus à filtrer, BSS a développé pour vous une offre mutualisée adaptée aux petits volumes de contact clients à des tarifs smart.

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