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    TOP SUPPORT 24/7
    Multi-Canal
    Multi-Services
    Multi-Langues
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    Augmenter vos profits
    Améliorer la satisfaction clients
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    La diversité au cœur de nos métiers
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    LA QUALITÉ
    N'EST PAS UN SLOGAN,
    MAIS UN RÉEL
    ENGAGEMENT

Réduire vos coûts

Nos solutions de centre de contact externalisés ont été étudiés pour booster les perspectives de profits pour vos affaires.

Satisfaire vos clients

Satisfaire les clients est un défi majeur pour chaque entreprise, et c'est le but de chaque centre d'appels que souhaite réussir.

Gagner du temps

Un gain de temps et de ressources précieux pour votre entreprise, optez pour l'externalisation de votre relation client et réduisez votre temps de gestion.
QUI SOMMES NOUS?

Spécialiste en prestations externalisés de gestion relation client


Orientée vers une stratégie d’Expérience Client, BS Solutions s’est mobilisé depuis quelques années pour mettre en œuvre toutes les solutions technologiques adaptées à ses clients partenaires, autant de nouveaux services qui optimisent l’expérience client et justifient le glissement sémantique du call center offshore au centre de contact.

BS Solutions permet aux entreprises de maintenir le lien avec leurs clients sur tous les supports, téléphone, mail, chat, réseaux sociaux et autre dans plusieurs langues : Français, Anglais, Arabe, Espagnol, Italien, Allemand, Norvégien etc.


Certifiée ISO 9001 dans la gestion externalisé de la relation client et récompensé à Genève avec le prix international Star for quality dans la catégorie Or en 2016 sans oublier tous les clients partenaires qui nous ont confiés leurs relation client depuis des années.

DES SOLUTIONS
MULTILINGUES
Business and services solutions offre à ses partenaire des prestations de centre d'appel externalisées dans plus de 12 langues
MULTICANAL

SERVICES APPELS ENTRANTS

- Service à la clientèle
- Support technique
- Standard/Télésecrétariat
- Up sales and Cross sales

SERVICES APPELS SORTANTS

- Télévente B2B/B2C
- Enquête téléphonique
- Génération de Lead
- Prise de RDV

SERVICES NON VOIX

- E-Mailing
- Chat
- E-Moderation
NOS SERVICES

SERVICE CLIENT ET RÉTENTION

Des clients satisfaits n'est pas le fruit du hasard, faites vivre une expérience exceptionnelle à vos clients, parfaitement harmonisés avec leurs attentes à travers notre plateforme de relation client externalisé.

ACQUISITION CLIENT

Acquérir de nouveaux clients n'est pas une tâche facile, optimisez votre potentiel commercial en s'appuyant sur notre gamme de services allant de la Téléprospection jusqu'a la concrétisation.

TÉLÉSECRÉTARIAT

Des appels perdus sont synonymes d'un manque à gagner, ne perdez plus aucun appel. Augmentez votre disponibilité en s'appuyant sur nos solutions d'externalisation de télé secrétariat pour la permanence téléphonique, gestion des agendas, etc...

BACK-OFFICE / SOCIAL

La réussite d'une marque réside dans sa maitrise de la relation avec les clients, C'est L'ADN d'une expérience clients exceptionnelle. Nous avons élaboré des solutions les plus complètes dans le domaine de la relation client multicanal externalisé.

SUPPORT TECHNIQUE

L'excellence d'une marque repose sur la capacité d'offrir à ses utilisateurs interne et externe des réponses sur leurs demandes technique, c'est pourquoi nous mettons à votre disposition des services externalisé.

ONLY STARTUP

Un nombre de clients qui double tout les jours suivi par des sollicitations que vous n'arrivez plus à filtrer, BSS a développé pour vous une offre mutualisée adaptée aux petit volumes de contact clients à des tarifs smarts.

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