Orientée vers une stratégie d’Expérience Client, BS Solutions s’est mobilisé depuis quelques années pour mettre en œuvre toutes les solutions technologiques adaptées à ses clients partenaires, autant de nouveaux services qui optimisent l’expérience client et justifient le glissement sémantique du call center offshore au centre de contact. BS Solutions permet aux entreprises de maintenir le lien avec leurs clients sur tous les supports, téléphone, mail, chat, réseaux sociaux et autre dans plusieurs langues : Français, Anglais, Arabe, Espagnol, Italien, Allemand, Norvégien etc.
Certifiée ISO 9001 dans la gestion externalisé de la relation client et récompensé à Genève avec le prix international Star for quality dans la catégorie Or en 2016 sans oublier tous les clients partenaires qui nous ont confiés leurs relation client depuis des années.
Des clients satisfaits n'est pas le fruit du hasard, faites vivre une expérience exceptionnelle à vos clients, parfaitement harmonisés avec leurs attentes à travers notre plateforme de relation client externalisé.
Acquérir de nouveaux clients n'est pas une tâche facile, optimisez votre potentiel commercial en s'appuyant sur notre gamme de services allant de la Téléprospection jusqu'a la concrétisation.
Des appels perdus sont synonymes d'un manque à gagner, ne perdez plus aucun appel. Augmentez votre disponibilité en s'appuyant sur nos solutions d'externalisation de télé secrétariat pour la permanence téléphonique, gestion des agendas, etc...
La réussite d'une marque réside dans sa maitrise de la relation avec les clients, C'est L'ADN d'une expérience clients exceptionnelle. Nous avons élaboré des solutions les plus complètes dans le domaine de la relation client multicanal externalisé.
L'excellence d'une marque repose sur la capacité d'offrir à ses utilisateurs interne et externe des réponses sur leurs demandes technique, c'est pourquoi nous mettons à votre disposition des services externalisé.
Un nombre de clients qui double tout les jours suivi par des sollicitations que vous n'arrivez plus à filtrer, BSS a développé pour vous une offre mutualisée adaptée aux petit volumes de contact clients à des tarifs smarts.
Cela fait maintenant plusieurs années que je travaille en étroite collaboration avec BS-Solutions et j'ai toujours été très satisfait de la Qualité Globale de service. La prise en charge des projets, la qualité des équipes et spécialement des managers, le delivery des campagnes que ce soit en français ou en anglais et les résultats ont toujours été au rendez-vous.
L'efficacité de la formation ainsi que la capacité des agents à gérer les situations les moins agréables m'ont étonné. Et ce n'est là qu'un exemple parmi d'autres de ce que j'ai apprécié dans la prestation de BS Solution. J'ai grandement apprécié de pouvoir ainsi être soulagé d'une partie de la pression inhérente à la gestion du service client.
Connaissant les professionnels de la relation client à distance dans mes précédentes fonctions, je m’attendais à travailler avec un sous-traitant dont le rôle était limité à la création de Chiffre d’affaire. Or dès la conception du projet, l’équipe BS-Solutions s’est montrée volontaire et force de propositions, et a fait preuve de créativité et de réactivité. Nous collaborons avec BS Solutions en totale confiance et dans la durée avec un partenaire créateur de valeur ajoutée.
Business & Services Solutions has been a major asset to our business. No matter what we throw their way whether it be email support, language support, phone, chat, etc. They make it happen. Our customers that have interacted with Business & Services Solutions representatives have given exceptional Customer Satisfaction ratings regarding their customer support experience. We gladly refer BSS to others in need of such support.
