Prise et confirmation de rendez-vous qualifiés de QUALITE
En tant que véritable partenaire stratégique, Business and Solutions Services mobilise toute l’expertise de ses équipes de téléconseillers spécialistes de la relation client à distance pour optimiser vos performances commerciales et fructifier vos campagnes de prospection en décrochant des rendez-vous qualifiés auprès de vos prospects. En tant qu’ambassadeurs de votre marque, nos téléconseillers experts en prise de rendez-vous adopteront le même ton, discours et argumentaire que vos équipes commerciales tout en s’alignant à vos exigences de qualité dans la gestion de votre expérience client.
Notre centre d’appel offshore se propose de gérer l’intégralité de vos campagnes de confirmation et de prise de rendez-vous qualifiés toujours avec la garantie d’une qualité de traitement irréprochable.
En émission ou en réception d'appel, notre objectif est de vous fournir une prestation de prise de RDV du plus haut niveau à moindre coût. Nous vous accompagnons dans tous vos efforts commerciaux en consolidant votre force de vente tout en veillant à entretenir votre relation prospects à un niveau de satisfaction optimale.
Une prise en charge complète de votre prise de rendez-vous qualifiés
Notre objectif est de vous proposer une prestation de service complète en vue de fournir à vos commerciaux terrains toutes les bonnes conditions nécessaires pour décrocher des contrats ou réaliser le plus de ventes possibles.
Ainsi notre offre englobe :
- La prise de rendez-vous qualifiés
- La confirmation de rendez-vous entre vos prospects et vos commerciaux
- Et même la gestion des agendas externalisée de vos commerciaux terrain
Notre stratégie de prise de rendez-vous
Pour décrocher des rendez- vous les téléconseillers de BSS ont acquis un savoir-faire permettant de préparer le terrain à la vente. Ce cheminement stratégique se décline en plusieurs étapes :
- Une qualification des fichiers optimale de vos bases clients et prospects : pour un meilleur ciblage de vos campagnes commerciales. Notre objectif étant de vous faire bénéficier de fichiers complets , exploitables et fiables et in fine vous adresser une liste de prospects et de clients qualifiés
- Une proposition commerciale claire et intelligible prodiguée par nos conseillers experts en techniques de vente à distance. Cette clarté de discours passe par la formation de nos techniciens en prise de rendez-vous pour qu’ils maitrisent parfaitement votre offre. Ceci passe notamment par l’utilisation des règle des trois C pour réussir nos appels téléphoniques : Clair, Concis Cohérent mais également par la reformulation pour mieux résumer et appréhender les besoins de vos prospects et préparer le rendez-vous physique. Par ailleurs, nos argumentaires sont tout à fait adaptés à vos exigences puisque nous vous faisons collaborer à la mise en place du script.
- Une gestion du planning commercial efficace en vue d’optimiser les déplacements de vos commerciaux et leur faire gagner en efficience.
- Une mesure quotidienne et transparente de la performance de la campagne de prise de rendez-vous menée avec l’envoi d’un rapport quotidien des résultats réalisés vous permettant de calculer votre retour sur investissement, piloter les opérations et mener si besoin toutes les actions correctives nécessaires .
Notre expertise : vous aider à relever tous vos défis commerciaux
Chez Business and Services Solutions, notre offre d’externalisation de prise de rendez-vous est spécialement formulée et pensée pour générer efficacement des opportunités de business. En effet, notre objectif est d’aider vos commerciaux à être performants et générer le plus de ventes possible en leur délivrant un terrain favorable à leur réussite. Ainsi nous nous proposons également de leur déblayer le terrain en les délestant d’un certain nombre de tâches de prospections préalables mais indispensables à la prise de rendez-vous qualifiés, à savoir :
- Le ciblage des prospects via la prospection téléphonique en B to B ou en B to C
- En travaillant les fichiers clients et en optimisant l’exploitation de vos bases de données grâce notamment à la qualification de fichiers
- La gestion de leur portefeuille client en les relançant à leur place