La montée fulgurante de l’e-commerce a mis en lumière une nécessité croissante : offrir un service client de qualité supérieure. Pour cela de nombreuses entreprises reconnaissent l'importance cruciale d'externaliser leur support pour répondre efficacement aux besoins de leurs clients. Pour...
L'outsourcing ou l’externalisation est une pratique de travail dans laquelle une entreprise en embauche une autre pour fournir du personnel, plutôt que d'embaucher directement ce personnel. En d'autres termes, les employés sont légalement embauchés par l'entreprise ...
La situation socio-économique actuelle conduit des millions d'organisations à travers le monde à miser sur l’externalisation. Parier sur l'externalisation est une tendance à la hausse étant donné le besoin prédominant d'intégrer les nouv...
Le choix d’opter pour l’externalisation de l’accueil téléphonique est une pratique qui gagne du terrain parmi les entreprises françaises. Mettre en place un service d’accueil téléphonique externalisé est devenu primordial non...
