DEVIS
GRATUIT

DEVIS<br/> GRATUIT

Blog
15/11/2018 Divers

De plus en plus d'entreprises externalisent leur service client vers des centres d’appels ou des centres de contact tiers. Mais avant d’engager quelqu'un d'autre pour gérer votre service client et votre support, vous devez tout d’abord comprendre les circonstances du travail...

06/02/2018 Divers

Pour vendre, il ne suffit pas seulement et simplement de poser des questions mais il faut adapter une étape de processus de vente qui est ultra fondamental. 80% de la réussite se fait dans l’intelligence et la pertinence des questions que vous posez à vos clients ; no...

30/01/2018 Divers

Il est évident que pour toute entreprise- même si elle est bien placée sur le marché- de connaître des contrariétés capricieuses. La stratégie de satisfaction client au cœur de vos enjeux. Créer une expérience client unique ...

23/01/2018 Divers

L'externalisation des services de télémarketing peut aider votre organisation à augmenter vos relations clients. Business & Services Solutions, un pionnier de l'externalisation, peut répondre à toutes vos exigences de télémarketing. Nous pouvons a...

18/01/2018 Divers

Si vous dressez une liste des choses les plus irritantes au travail, votre ordinateur qui conque au moment le plus inapproprié sera sans doute en tête de liste, laissant derrière lui des patrons même ennuyeux. Dans ces moments-là, aurez-vous la patience d'attendre qu...

14/05/2018 Divers

Les données personnelles sont devenues un atout économique de taille. Elles sont au cœur d’un véritable écosystème de courtiers du numérique. La nouvelle loi de la réglementation générale de la protection des données q...

31/01/2018 Divers

Pendant très longtemps les marques ont dit et déclaré que le client était roi. Aujourd’hui avec les services multicanaux on va même beaucoup plus loin, selon quelques experts, le client est de venu un Dieu omnipotent. Evidemment avec un téléphone...

30/01/2018 Divers

La clé d'un bon service à la clientèle est de construire de bonnes relations avec vos clients. En remerciant le client et en faisant la promotion d'un environnement positif, serviable et amical, il fera en sorte de laisser une bonne impression. Un client heureux reviendra souven...

19/01/2018 Divers

Création de la base de données  Nous allons d'abord créer une base de connaissances sur les questions fréquemment posées par vos clients. Cette base de données serait créée après avoir discuté en détail des exigences ...

08/01/2018 Divers

La sous-traitance constitue la forme d’externalisation la plus courante. Elle consiste à établir un contrat à long terme avec un partenaire. Ce dernier s’engage à la réalisation d’un cahier des charges préétablies et l’entrepri...