SERVICE APRÈS VENTE

Externalisation du service après-vente, Répondre aux exigences clients :

Il est évident que les attentes des clients se sont développées suite au développement de la technologie. Les aspirations de ces derniers, en ce qui concerne le rapport qualité-prix-technologie, ont constamment mûris. Le bouturage des produits et des services a largement étendu la visibilité de la clientèle vis-à-vis du défilé du marché.

Notre service (SAV) ; une assistance client de qualité

Pour répondre entièrement aux espérances clients, un service de gestion de commande n’est pas suffisant. Notre service après-vente vient pour renforcer votre gestion de relation client pour assister rapidement et activement en cas de difficulté d’usage ou d’information qui échappe aux adjudicataires. Que vous soyez, e-commerçant, distributeur, éditeur de logiciel ou même un acteur du service à la personne, nous vous garantissons une gestion de bout en bout parfaitement harmonisée avec votre philosophie de service après-vente.

Nos solutions (SAV)

Notre savoir-faire dans la gestion de la relation client externalisée fait de notre centre d'appel offshore une des solutions pour votre marque allant de la demande jusqu'à la clôture. Nous vous offrons : • Une solution complète (du premier appel jusqu'à la satisfaction client) • Multicanal (En appel entrant, appel sortant, mail, fax etc...) • Multi service (Service client, gestion des réclamations, Support et assistance technique etc...) Notre force réside dans notre savoir-faire en matière de relation client. Notre conduite d'activité et notre partenariat privilégié avec Technofix (spécialiste dans les services de dépannage à domicile en France) fait de notre centre d'appel votre meilleur allié pour que vos clients soient encore plus satisfaits.