DEVIS
GRATUIT

DEVIS
GRATUIT

Blog
24/06/2021 Satisfaction client

De nombreuses entreprises font l'erreur d'oublier la dernière étape de l'entonnoir, c'est-à-dire la phase après la clôture d'une vente. Après avoir fait un gros effort pour capter les leads, les classer, les approvisionner jusqu'à ce qu'ils soient con...

24/10/2018 Satisfaction client

Les entreprises offrant un service client de premier ordre pourraient avoir la mauvaise surprise de leurs vies lorsqu'un nouveau concurrent s'installe sur le marché. Leurs meilleurs clients pourraient être les premiers à faire défection si leur stratégie de fid&eacu...

21/12/2018 Satisfaction client

Vous pensez interroger vos clients, mais vous ne savez pas comment le faire ? Il est toujours très difficile de savoir  par où commencer ses questions. Toutes les questions incluses dans le questionnaire sont les réponses les plus importantes pour le recruteur. Comme...

24/10/2018 Satisfaction client

L’externalisation de la relation client chez des centres d’appels étrangers notamment en Afrique du nord devient la solution la plus répandue pour certaines entreprises. Ainsi, pour pouvoir mesurer la qualité du traitement des agents, et afin d’améliorer...