PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE

Permanence téléphonique : trouver le meilleur service de gestion d'appel

Un téléphone qui sonne interminablement c’est peut être un client que vous n’aurez jamais !
Un centre d’appels vous propose des solutions d’accueil téléphonique pour réceptionner vos appels, prendre vos messages et organiser vos agendas. Si vous opter pour l’externalisation de votre service client, vous gagnez plus en thèmes de permanence téléphonique : des conseillers experts s’occupent de vos clients avec le sourire tout en maîtrisant plusieurs langues.

Vous aurez des équipes qui seront disponibles 24/24 et 7j/7 assurant ainsi une gestion d’appel continue à vos services, où que vous soyez et à n’importe quelle heure pour le développement de votre organisation.

permanence téléphonique
Tout d’abord,

Qu’est-ce que la permanence téléphonique ?

La permanence téléphonique est un service que les standards téléphoniques ainsi que les centres d’appels assurent pour satisfaire les clients qui appellent. Il s’agit d’un service qui est en charge de recevoir les appels entrants d’une organisation ou d’une entreprise disponible à tout moment soit selon des horaires fixés par le service soit 24 / 24 et 7 / 7.

Pourquoi opter pour une permanence téléphonique ?

La permanence téléphonique est l'option la plus efficace si vous cherchez un moyen efficace de communiquer avec les clients. Vos clients apprécieront la possibilité d'obtenir rapidement la réponse à n'importe quelle question, quel que soit leur lieu de résidence.
Ceci augmentera la confiance des clients dans votre entreprise; De plus, cela augmentera l'intérêt des autres entreprises pour la coopération avec vous. Les spécialistes qualifiés d’un centre de contact recevront des appels pour résoudre tous les problèmes de vos clients, remplir les commandes et effectuer d'autres choses nécessaires. En optant pour ce service, vous ne manquerez aucun appel !

gestion d'appel

Réduisez votre temps d’attente avec une permanence téléphonique !

Rien n'empêche de penser que "votre appel est important pour nous", comme d'entendre une voix enregistrée répéter cette phrase cinquante fois pendant que vous attendez indéfiniment. Cela est particulièrement vrai si le client a une question simple ou un problème qui pourrait autrement être traité et résolu rapidement. Si votre personnel passe beaucoup de temps à répondre aux appels, votre productivité et la confiance de vos clients en souffriront probablement.

Les services de permanence téléphonique en direct constituent une solution immédiate, même si vous n’optez que pour le premier contact pour garantir une réponse rapide du téléphone et diriger ensuite votre client au service concerné.

Le simple fait de présenter au client une voix vivante et empathique peut faire échec à certains des problèmes de service à la clientèle les plus cruels avant qu’il n’ait une chance de s’aggraver.

Des horaires adaptés aux besoins de vos clients

Les lignes directes de dénonciation doivent être accessibles 24 heures sur 24, 365 jours par semaine. Il est rarement approprié, ou possible, que les employés signalent leurs préoccupations au travail. Les clients peuvent accéder à vos services au moment qui leur convient le mieux.
Le service de la permanence téléphonique est toujours là pour vous. Il n'y a pas de calendrier précis pour utiliser le service d'assistance téléphonique pour certaines activités, chaque fois que vous avez besoin d'appeler, vous le pouvez. Un service d'assistance téléphonique d'urgence sera à votre disposition.
Des conseillers experts sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, car ils comprennent que vous pourrez peut-être avoir une urgence qui vous permettra d’appeler jusqu’à tard dans la journée ou qu’un événement risque de se produire à tout moment.

Cela peut être le premier pas vers un problème dont vous ne trouvez pas de solution. Parler à un conseiller en situation de stress pendant quelques minutes peut vous aider à être prêt à vous rendre à vos rendez-vous et à reprendre votre rythme régulier sans prises de tête.

Pourquoi nous choisir ?

Choisissez BS-Solution en tant qu’un centre de contact externalisé si vous recherchez une société d'externalisation qui offre un service permanant.

Nos avantages sont :

  • Une équipe de professionnels qui garantit la haute qualité et la pleine performance.
  • Une mise en œuvre précise des souhaits du client qui focalisera vos clients sur l'utilisation des nouveaux services.
  • La confiance dans votre entreprise va augmenter. Nous garantissons qu'aucun appel ne sera manqué!

Pour conclure…

Les services de centre d'appels peuvent constituer l'une des solutions les plus avantageuses et les plus rentables pour votre entreprise. L'externalisation de tout ou partie de vos services d'assistance à la clientèle peut vous aider à vous positionner comme une entreprise valorisant ses clients.
Cela montre que vous vous engagez à fournir un niveau de service supérieur et que chaque appel est vraiment important pour vous.