CERTIFICATION

LA QUALITÉ N’EST PAS UN SLOGAN, MAIS UN RÉEL ENGAGEMENT

Business and services solutions se veut la qualité inscrite dans l’état d’esprit de chacun de ses employés comme un élément fondamental de la pratique quotidienne dans le métier de la relation client, et par conséquent de la culture de l’entreprise.


Il est donc essentiel pour nous, lorsque nous délivrons une prestation de service call center à nos clients, d’adopter une démarche d’amélioration continue basé sur la formation et la motivation de notre personnel, le développement de notre centre d'appels externalisé, de ses résultats et la relation avec nos clients pour les satisfaire.

C'est dans cette optique que business and services solutions a fait le choix d'être périodiquement audités par des organismes de renommés mondialement afin d'attester la fiabilité de son système de management de la qualité.

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Afin de répondre aux attentes de ces clients, Business and services solutions est certifié ISO 9001 V2008 depuis Mars 2014 dans la GESTION EXTERNALISEE DE LA RELATION CLIENT.

Business and services solutions est certifié QC100 TQM Total quality management en 2016 attestant la fiabilité de ces processus axés sur la qualité.

Notre engagement envers la qualité, le leadership, la technologie, l'innovation et la poursuite de l'excellence a été récompensée à Genève avec le prix international star for quality dans la catégorie Or en 2016 lors de la convention internationale BID quality.

Business and services solutions est un exemple de persévérance dans le domaine de la qualité