LA QUALITÉ N’EST PAS UN SLOGAN, MAIS UN RÉEL ENGAGEMENT
Business and services solutions se veut la qualité inscrite dans l’état d’esprit de chacun de ses employés comme un élément fondamental de la pratique quotidienne dans le métier de la relation client, et par conséquent de la culture de l’entreprise.
Il est donc essentiel pour nous, lorsque nous délivrons une prestation de service call center à nos clients, d’adopter une démarche d’amélioration continue basé sur la formation et la motivation de notre personnel, le développement de notre centre d'appels externalisé, de ses résultats et la relation avec nos clients pour les satisfaire.
C'est dans cette optique que business and services solutions a fait le choix d'être périodiquement audités par des organismes de renommés mondialement afin d'attester la fiabilité de son système de management de la qualité.
Nous mettons à votre disposition notre politique qualité pour plus d’informations , n’hésitez pas à nous contacter.
Le choix stratégique de mise en conformité de Business and service solution sur la RGPD , soutenu de nouveau par la BERD dans le but de renforcer et unifier la protection des données pour les individus au sein de l'Union européenne , va ériger bientôt également vers une nouvelle certification qui viendra renforcer le système.
Riche de son expérience approfondie du contexte général de la gestion de la relation client multicanal et des enjeux internes et externes qui lui sont liées, Business and service solution est certifiée ISO 9001 V2008 depuis Mars 2014 et depuis Mai 2018 sur la V2015 dans la Gestion externalisée de la relation client multicanal.
Soutenu par la « BERD » (Banque Européenne pour la Reconstruction et le Développement). La démarche qualité de Business and Services Solution se trouve ainsi réaffirmée par notre mise en conformité ISO 18295-1 qui débouchera certainement vers la certification prévue au mois de Juin 2019.
Chez Business and Service Solutions nous sommes inspirés par une volonté d’amélioration continue d'où le déploiement de la norme PCI DSS qui est venu couronner la sécurisation et la protection des données de nos clients.
Business & Services solutions est conforme PCI-DSS version 3.2 depuis Avril 2018.-DSS
Business and services solutions est certifié QC100 TQM Total quality management en 2016 attestant la fiabilité de ces processus axés sur la qualité.
Notre engagement envers la qualité, le leadership, la technologie, l'innovation et la poursuite de l'excellence a été récompensée à Genève avec le prix international star for quality dans la catégorie Or en 2016 lors de la convention internationale BID quality.
Business and services solutions est un
exemple de persévérance dans le domaine de la qualité
