TÉlÉVENTE ET VENTE ADDITIONNELLE

Télévente et ventes additionnelles : Convertissez vos prospects et booster votre chiffre d’affaire

Besoin de booster vos ventes et de convertir en clients vos prospects les plus récalcitrants sans augmenter vos dépenses liés à la vente ?

La télévente vous permet non seulement d’augmenter le nombre de vos clients mais également de maintenir une relation client constante et fructueuse avec votre clientèle existante.

Allant de pair avec les activités de téléprospection ainsi que les opérations de télémarketing visant à sonder les besoins de vos clients et prospects et les fidéliser, la télévente est une activité commerciale à proprement dit. Elle consiste à vendre vos produits ou vos services par téléphone à vos clients ou vos prospects qu’ils soient qualifiés ou non qualifiés.

Parce que tout se passe par téléphone, nos commerciaux sédentaires experts en métiers de la vente à distance, sauront convaincre et convertir vos prospects les plus indécis mais également générer plus de ventes auprès de vos clients.

Avec les solutions commerciales externalisées en B TO B et en B TO C de Business and Services Solutions, multipliez votre chiffre d’affaire, fidélisez vos clients et ne passez plus à côté d'une vente.

Nos solutions de télévente et vente additionnelle

Chez Business and Services Solutions nous vous accompagnons dans l’optimisation de vos efforts commerciaux et dans l’acquisition de nouveaux clients en vous proposant des services de télévente sur mesure. Bien plus qu'un centre d'appel en télémarketing, nous vous apportons toute notre expertise en externalisation de la relation client pour vous accompagner et vous conseiller tout le long de la mise en place de vos actions de télévente à travers :

  • La sélection et le ciblage de vos prospects
  • La prise en charge de vos bases de données prospects
  • Le choix du fichier client ou de la base prospects à exploiter
  • La rédaction des scripts et des argumentaires de vente
  • La sélection des télévendeurs les plus performants du marché
  • La formation, l’accompagnement et la montée en compétence de l’équipe de télévendeurs
  • L’enrichissement de votre base de données client
  • La fidélisation et la rétention de votre clientèle
  • L’envoi quotidien d’un rapport de vente et des indicateurs de suivi et de performance commerciale
  • Un pilotage des opérations en cours et un suivi transparent

Avantages des campagnes de télévente externalisée de BSS

En optimisant le budget affecté à la force de vente et en évitant les frais de déplacements inutiles à vos commerciaux, la vente à distance est la solution idéale pour gagner du temps, de l’argent et maximiser la rentabilité de vos campagnes marketing et vos plans d’actions commerciales. En plus de réduire les coûts affectés à votre budget commercial, la télévente externalisée offre de nombreux autres avantages à savoir :

  • Un gain en efficacité commerciale : par rapport à la vente directe ou physique, la télévente offre la possibilité de générer un taux de conversion client nettement supérieur dans des délais très courts
  • Des économies en coûts de sélection, recrutement, formation et animation des équipes commerciales
  • Une amélioration de votre image de marque auprès de vos prospects ou clients grâce au professionnalisme des commerciaux sédentaires
  • La possibilité de centraliser, contrôler, maitriser et superviser toutes les données relatives à la performance vos campagnes de télévente de manière quasi-instantanée et continue
  • Un gain en flexibilité car la télévente externalisée s’adapte non seulement à votre budget à l’importance de votre campagne mais également à vos objectifs et à votre agenda avec la possibilité de mettre en place des opérations ponctuelles ou simultanées

Nos points forts : l’expertise de notre équipe de télévendeurs qualifiés

Une campagne de télévente ou de télémarketing en B2B ou B2C réussie dépend de l'expertise des télévendeurs et de la qualité des argumentaires de vente. Pour cela nous mettons un point d’honneur à sélectionner les meilleurs commerciaux télévente pour leur dynamisme, leur enthousiasme, leur force de persuasion et leur sens du client développé. A travers des techniques de ventes éprouvées, un savoir-faire et un savoir-être reconnu auprès de nos clients, notre équipe télévente et vente additionnelle est orientée résultats. Elle mettra tout en œuvre pour convertir vos prospects en client et ce, quel que soit leur profil. Grâce à une prise de contact simplifiée et des appels plus ciblés nos équipes de techniciens experts de la vente à distance vous ferons gagner en efficacité tout en veillant à soigner la satisfaction de vos clients. Pour assurer un taux de conversion client maximal, chez BSS, notre équipe de télévendeurs saura :

  • Identifier les besoins de vos clients et prospects
  • Découvrir et comprendre leurs objections
  • Dépasser leurs objections, susciter leur intérêt et les convaincre d’acheter vos produits et services
  • Fidéliser votre clientèle

Découvrez également les autres services dédiés à l’acquisition client comme le service prospection et détection de projets….

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