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Blog
27/07/2022 Relation client

Pour convaincre votre prospect efficacement et conclure des transactions plus rapidement, vous devez appliquer la méthode de vente qui vous correspond le mieux. On vous présente alors ces différentes méthodes de vente que remettront votre équipe commerciale dans la bonne direction. Qu’est-ce...

30/05/2022 Relation client

Les clients constituent la base de fonctionnement et la raison d'être de toute entreprise. Sans ses clients, cette dernière n’a pas lieu d’être. Toutefois, il faut savoir les gérer en utilisant des bonnes techniques et des outils appropriés. Dans un contexte de compétitivité, où les exi...

24/01/2022 Actualité

Si vous avez postulé à une offre d'emploi dernièrement, vous avez sûrement remarqué qu'il existe de nombreux postes, cependant, savez-vous ce qui se cache derrière le métier de centre d'appels ? Tout d’abord, qu’est ce qu’un travail ...

29/10/2021 Outsourcing

La situation socio-économique actuelle conduit des millions d'organisations à travers le monde à miser sur l’externalisation. Parier sur l'externalisation est une tendance à la hausse étant donné le besoin prédominant d'intégrer les nouv...

15/07/2021 Outsourcing

L'outsourcing ou l’externalisation est une pratique de travail dans laquelle une entreprise en embauche une autre pour fournir du personnel, plutôt que d'embaucher directement ce personnel. En d'autres termes, les employés sont légalement embauchés par l'entreprise ...

22/06/2022 Métiers

Avant de penser à devenir un téléconseiller, il faut comprendre tout d’abord la mission et les fonctions d’un centre d'appels. Un centre d’appels peut-être définit comme une plateforme de service qui traite les appels téléphoniques entrants et sortants. Ces appels peuvent provenir de...

29/03/2022 Relation client

Les entreprises utilisent le tchat ou pour dialoguer avec les clients aux côtés des canaux classiques du téléphone, des e-mails et des SMS. Une étude sur les services client révèle que dans les entreprises de services utilisant déjà des tchats, 68 ?s professionnels déclarent que leurs é...

01/12/2021 Emailing

Le courrier électronique est un service réseau qui permet d'envoyer et de recevoir des messages via un système de communication basé sur des protocoles standard. Ce nom est principalement utilisé pour désigner l'ensemble des services qui nous offrent toutes ...

23/09/2021 Actualité

Les centres d'appels, pour beaucoup un casse-tête, pour d'autres la solution qu'ils recherchaient. Un centre d'appel gère la communication par téléphone. Par ce moyen, vous pouvez résoudre des problèmes ou vendre des produits ou des services de l'entreprise i...

01/07/2021 Relation client

Avec la multiplication de la concurrence à une époque où la vitesse de consommation est rapide, les marques doivent se positionner dans l'esprit de leurs clients comme leurs préférées, afin de ne pas être facilement remplacées par d'autres marqu...