Externalisation des services : Renseignement du 1er niveau

La rapidité et la crédibilité de l'information font partie intégrante de toutes les activités d'externalisation et il est important que la société d'externalisation et le fournisseur s'entendent sur le type et le niveau de l'information fournie pour la clientèle pour les activités externalisées. La gestion de la relation client est un monde à part entière.

Pour une relation client comme on l’aime, Business & Service Solutions propose des services efficaces qui renseignent vos clients, partenaires, prospects ou fournisseurs. Parce que nous pensons qu’une bonne relation client c’est d’abord l’envie d’apporter une aide à une solution déjà existante. Parce que nous pensons qu’une bonne relation client c’est d’abord l’envie d’apporter une aide à une solution déjà existante. Savoir accepter l’humeur et l’état d’âme de vos clients est notre atout. Respect et délicatesse, bonnes pratiques de communication et une technique de question-réponse permettent à identifier le besoin de votre client. La précision et la bonne reformulation font partie de notre stratégie afin de bien répondre aux renseignements requis.