GESTION DES RÉCLAMATIONS

gestion ds réclamations

Dans l'optique de répondre à tous les besoins de la gestion de la relation client et avec l'émergence des réseaux sociaux et les plateformes de collectes des avis clients. La réputation d'une marque est rapidement influencée si cette dernière ne donne pas l'importance nécessaires à la satisfaction de ces clients.

Externaliser la collecte et le traitement des réclamations de vos clients chez un prestataire offshore certifié vous libère de cette lourdeur commerciale et vous garantie un gain de temps précieux et une optimisation de vos charges.


Une réclamation mal traitée accroit le risque de voir fuir vos clients.



Le savoir faire du centre d'appel offshore de Bs-solution vous garanties une veille commerciale et un écoute client rigoureux afin de vous permettre d'apporter les améliorations nécessaires au bon moment dans les meilleurs conditions.


La majorité des clients insatisfaits reviennent vers la marque si leur problème a été résolu rapidement et une réponse apportée dans les meilleurs délais.