Création de la base de données Nous allons d'abord créer une base de connaissances sur les questions fréquemment posées par vos clients. Cette base de données serait créée après avoir discuté en détail des exigences ...
La sous-traitance constitue la forme d’externalisation la plus courante. Elle consiste à établir un contrat à long terme avec un partenaire. Ce dernier s’engage à la réalisation d’un cahier des charges préétablies et l’entrepri...
Besoin d'augmenter vos opérations de support client? Si oui, l'embauche d’une société d’externalisation en service clients pourrait être la solution parfaite! Les Call Centers du monde entier peuvent y arriver immédiatement en facilitant votre processu...
Si vous dressez une liste des choses les plus irritantes au travail, votre ordinateur qui conque au moment le plus inapproprié sera sans doute en tête de liste, laissant derrière lui des patrons même ennuyeux. Dans ces moments-là, aurez-vous la patience d'attendre qu...
L'un des plus grands problèmes auxquels sont confrontées les entreprises opérant dans notre société moderne technologiquement avancée, est ce qu'il faut faire lorsque la technologie échoue invariablement, s'effondre ou ne fonctionne pas comme nous l'e...
Démarrer une entreprise n'est pas une conduite facile, c’est pour cela que les fondateurs de start-up n’ont pas attendu longtemps avant de décrocher la bonne affaire. Le Business Process Outsourcing (BPO) a été mis à profit par les grandes e...