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19/01/2018 Divers

Création de la base de données  Nous allons d'abord créer une base de connaissances sur les questions fréquemment posées par vos clients. Cette base de données serait créée après avoir discuté en détail des exigences ...

08/01/2018 Divers

La sous-traitance constitue la forme d’externalisation la plus courante. Elle consiste à établir un contrat à long terme avec un partenaire. Ce dernier s’engage à la réalisation d’un cahier des charges préétablies et l’entrepri...

17/11/2017 Divers

Besoin d'augmenter vos opérations de support client? Si oui, l'embauche d’une société d’externalisation en service clients pourrait être la solution parfaite! Les Call Centers du monde entier peuvent y arriver immédiatement en facilitant votre processu...

18/01/2018 Divers

Si vous dressez une liste des choses les plus irritantes au travail, votre ordinateur qui conque au moment le plus inapproprié sera sans doute en tête de liste, laissant derrière lui des patrons même ennuyeux. Dans ces moments-là, aurez-vous la patience d'attendre qu...

29/12/2017 Divers

L'un des plus grands problèmes auxquels sont confrontées les entreprises opérant dans notre société moderne technologiquement avancée, est ce qu'il faut faire lorsque la technologie échoue invariablement, s'effondre ou ne fonctionne pas comme nous l'e...

19/06/2017 Divers

Démarrer une entreprise n'est pas une conduite facile, c’est pour cela que les fondateurs de start-up n’ont pas attendu longtemps avant de décrocher la bonne affaire. Le Business Process Outsourcing  (BPO)  a été mis à profit par les grandes e...