COSMÉTIQUE

Gestion de la relation client dans le cosmétique

Le domaine du cosmétique est face à des diversions considérables ; l’exigence sur la rentabilité des investissements de ce secteur n’arrête pas d’accroitre, la compétitivité entre les grande maisons de produits cosmétiques augmente, et son public s’accroit, change et devient de plus en plus capricieux.

A nos jours, la bonne qualité du produit n’est plus suffisante, les entreprises du secteur cosmétique sont mener à présenter l’excellence dans la commercialisation ainsi que dans la gestion de la relation client.

Business & Services Solutions, Centre de contact externalisé, présente ses services aux différents acteurs du service cosmétique (fabriquants, distributeurs, laboratoires etc.. ) à fin de contribuer au renforcement de votre part de marché tout en synchronisant votre relation avec vos clients,. Nous vous fournissons des moyens qui s’adaptent aux espérances déterminés de vos clients, à savoir : un savoir-faire parfait et une prise en charge convenable, une caractérisation droite au but des services présentés et une nouvelle spéciation de fidélisation.

BS-solutions offre plusieurs services dans le secteur cosmétique tels que :

• Support réseaux et distribution

• Service consommateur

• Traitement des réclamations

• Télévente et vente additionnelle

• Qualification des fichiers

• Saisie de commande

• Renseignement de premier niveau

• Réseaux sociaux

• Prospection

• Suivi de commande

Gestion de la relation client dans le cosmétique